FAQ

F1: Wie lange ist die Verjährungsfrist für die Bearbeitung einer Bestellung, nachdem sie aufgegeben wurde?

A: Bestellungen werden in der Regel innerhalb eines Werktages bearbeitet. Wenn Ihre Bestellung bezahlt wurde und Sie nach 3 Werktagen keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundendienstteam für Sendungsverfolgungsinformationen.
E-Mail des Kundendienstes: ketelesbike@gmail.com

F2: Wie lange dauert der Versand?

A: Unser Lager befindet sich in Kalifornien und die Transportzeit beträgt ca. 5-8 Werktage.

F3: Muss ich eine spezielle Versicherung abschließen?

A: Jedes unserer Produkte hat eine einjährige Garantiezeit ab dem Kaufdatum.

F4: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

A: Wir akzeptieren PayPal- und Kreditkartenzahlungen, und Sie können Ihre bevorzugte Methode an der Kasse auswählen.

F5: Kann ich Ratenzahlung nutzen?

A: Wir haben diese Funktion noch nicht implementiert und freuen uns darauf, sie in naher Zukunft auf der Website hinzuzufügen.

F6: Warum ist meine Abbuchung fehlgeschlagen?

A: Ein häufiger Grund für einen fehlgeschlagenen Chargeback ist, dass Ihre Kreditkarte die Zahlung abgelehnt hat. Es wird empfohlen, dass Sie sich umgehend an die Bank wenden, um Unterstützung vom Kundendienst zu erhalten. Sobald die Bank Ihre Zahlungsdaten bestätigt hat, ist die Bestellung zur Zahlung bereit. Wenn alles andere fehlschlägt, können Sie eine andere Kreditkarte zur Zahlung verwenden oder versuchen, über PayPal zu bezahlen.

F7: Wird das erhaltene Fahrrad genau so sein wie abgebildet?

A: Ja, wir produzieren das Produkt genau wie abgebildet, und wenn wir das Produkt in Zukunft aktualisieren, werden wir die Bilder entsprechend aktualisieren.

F8: Benötige ich einen Führerschein, um ein E-Bike auf der Straße zu fahren?

A: Aufgrund der unterschiedlichen Vorschriften in jedem Bundesstaat empfehlen wir Ihnen, sich an die zuständigen lokalen Behörden zu wenden und diese Informationen zu bestätigen.