F1: Wie lange ist die Verjährungsfrist für die Bearbeitung einer Bestellung, nachdem diese aufgegeben wurde?
A: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Wenn Ihre Bestellung bezahlt wurde und Sie nach 3 Werktagen noch keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundendienstteam für Sendungsverfolgungsinformationen.
E-Mail des Kundendienstes: ketelesbike@gmail.com
F2: Wie lange dauert der Versand?
A: Ihre Bestellung wird vom Lager versandt, das Ihrer Adresse am nächsten liegt, mit einer voraussichtlichen Lieferzeit von 5 bis 10 Tagen.
F3: Muss ich die spezielle Versicherung abschließen?
A: Jedes unserer Produkte hat eine einjährige Garantiezeit ab Kaufdatum. Weitere Informationen finden Sie in den Garantiebestimmungen.
F4: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
A: Wir akzeptieren PayPal- und Kreditkartenzahlungen, und Sie können Ihre bevorzugte Methode an der Kasse auswählen.
F5: Warum ist meine Abbuchung fehlgeschlagen?
A: Ein häufiger Grund für fehlgeschlagene Rückbuchungen ist, dass Ihre Kreditkarte die Zahlung abgelehnt hat. Es wird empfohlen, dass Sie sich umgehend an die Bank wenden, um Unterstützung vom Kundendienst zu erhalten. Sobald die Bank Ihre Zahlungsdaten bestätigt hat, ist die Bestellung zur Zahlung bereit. Wenn alles andere fehlschlägt, können Sie eine andere Kreditkarte zur Zahlung verwenden oder versuchen, über PayPal zu bezahlen.
F6: Benötige ich einen Führerschein, um ein E-Bike auf der Straße zu fahren?
A: Aufgrund der unterschiedlichen Vorschriften in den einzelnen Bundesstaaten empfehlen wir Ihnen, sich an die zuständigen lokalen Behörden zu wenden und diese Informationen zu bestätigen.
F7: Welche Zertifizierungen hat es?
EN15194, CE, UL. Akku entspricht EU-Standard.
F8: Wie kann ich eine B2B- oder Firmenbestellung aufgeben?
Für B2B- oder Firmenkäufe kontaktieren Sie bitte unser Vertriebsteam unter ketelesbike@gmail.com, um Ihre Bestellung aufzugeben.
