F1: Welche Verjährungsfrist gilt für die Bearbeitung einer Bestellung, nachdem sie aufgegeben wurde?
A: Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1 Werktag bearbeitet. Wenn Ihre Bestellung bezahlt wurde und Sie nach 3 Werktagen keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, wenden Sie sich für Informationen zur Sendungsverfolgung bitte an unser Kundendienstteam.
E-Mail-Adresse des Kundendienstes: service@ketelesbike.com
F2: Wie lange dauert die Lieferung?
A: Unser Lager befindet sich in Kalifornien und die Transportzeit beträgt ungefähr 5-8 Werktage.
F3: Muss ich eine spezielle Versicherung abschließen?
A: Für jedes unserer Produkte gilt eine einjährige Garantiezeit ab Kaufdatum.
F4: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
A: Wir akzeptieren PayPal und Kreditkartenzahlungen und Sie können beim Bezahlvorgang Ihre bevorzugte Methode auswählen.
F5: Kann ich die Ratenzahlung nutzen?
A: Wir haben diese Funktion noch nicht implementiert und freuen uns darauf, sie in naher Zukunft der Website hinzuzufügen.
F6: Warum ist mein Abzug fehlgeschlagen?
A: Ein häufiger Grund für fehlgeschlagene Rückbuchungen ist, dass Ihre Kreditkarte die Zahlung abgelehnt hat. Es wird empfohlen, dass Sie sich umgehend an den Kundendienst der Bank wenden. Sobald die Bank Ihre Zahlungsdaten bestätigt hat, ist die Bestellung zur Zahlung bereit. Wenn alles andere fehlschlägt, können Sie zur Zahlung auf eine andere Kreditkarte umsteigen oder versuchen, über PayPal zu bezahlen.
F7: Wird das erhaltene Fahrrad genau so sein wie abgebildet?
A: Ja, wir produzieren das Produkt genau wie abgebildet und wenn wir das Produkt in Zukunft aktualisieren, werden wir die Bilder entsprechend aktualisieren.
F8: Benötige ich einen Führerschein, um mit einem E-Bike auf der Straße zu fahren?
A: Aufgrund der unterschiedlichen Regelungen in den einzelnen Bundesstaaten empfehlen wir Ihnen, sich an die zuständigen Behörden vor Ort zu wenden und diese Informationen bestätigen zu lassen.
