Q1: Wie lange ist die Verjährungsfrist für die Bearbeitung einer Bestellung, nachdem diese aufgegeben wurde?
A: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Wenn Ihre Bestellung bezahlt wurde und Sie nach 3 Werktagen noch keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, um Informationen zur Sendungsverfolgung zu erhalten.
E-Mail des Kundendienstes: ketelesbike@gmail.com
Q2: Wie lange dauert der Versand?
A: Wir versenden E-Bike-Zubehör von unserem Lager in China, und der Transport dauert 10-15 Tage.
Q3: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
A: Wir akzeptieren PayPal- und Kreditkartenzahlungen, und Sie können Ihre bevorzugte Methode an der Kasse auswählen.
Q4: Kann ich Ratenzahlung nutzen?
A: Wir haben diese Funktion noch nicht implementiert und freuen uns darauf, sie in naher Zukunft zur Website hinzuzufügen.
Q5: Warum ist meine Abbuchung fehlgeschlagen?
A: Ein häufiger Grund für das Scheitern einer Abbuchung ist, dass Ihre Kreditkarte die Zahlung abgelehnt hat. Es wird empfohlen, sich umgehend an die Bank zu wenden, um Unterstützung vom Kundendienst zu erhalten. Sobald die Bank Ihre Zahlungsdaten bestätigt hat, ist die Bestellung zur Zahlung bereit. Wenn alles andere fehlschlägt, können Sie eine andere Kreditkarte zur Zahlung verwenden oder versuchen, über PayPal zu bezahlen.
