Q1: Wie lange ist die Verjährungsfrist für die Bearbeitung einer Bestellung nach ihrer Aufgabe?
A: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Wenn Ihre Bestellung bezahlt wurde und Sie nach 3 Werktagen noch keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundendienstteam, um die Sendungsverfolgungsinformationen zu erhalten.
E-Mail des Kundendienstes: ketelesbike@outlook.com
Q2: Wie lange dauert der Versand?
A: Unser Lager befindet sich in Kalifornien und die Transportzeit beträgt ca. 5-8 Werktage.
Q3: Muss ich die spezielle Versicherung abschließen?
A: Jedes unserer Produkte hat eine einjährige Garantie ab Kaufdatum.
Q4: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
A: Wir akzeptieren PayPal- und Kreditkartenzahlungen, und Sie können Ihre bevorzugte Methode an der Kasse auswählen.
Q5: Kann ich Ratenzahlung nutzen?
A: Wir haben diese Funktion noch nicht implementiert und freuen uns darauf, sie in naher Zukunft zur Website hinzuzufügen.
Q6: Warum ist meine Abbuchung fehlgeschlagen?
A: Ein häufiger Grund für fehlgeschlagene Rückbuchungen ist, dass Ihre Kreditkarte die Zahlung abgelehnt hat. Es wird empfohlen, dass Sie sich umgehend an Ihre Bank wenden, um Unterstützung vom Kundendienst zu erhalten. Sobald die Bank Ihre Zahlungsdaten bestätigt hat, ist die Bestellung zur Zahlung bereit. Wenn alles andere fehlschlägt, können Sie eine andere Kreditkarte zur Zahlung verwenden oder versuchen, über PayPal zu bezahlen.
Q7: Wird das erhaltene Fahrrad genau wie abgebildet sein?
A: Ja, wir produzieren das Produkt genau wie abgebildet, und wenn wir das Produkt in Zukunft aktualisieren, werden wir die Bilder entsprechend aktualisieren.
Q8: Brauche ich eine Lizenz, um ein E-Bike auf der Straße zu fahren?
A: Aufgrund der unterschiedlichen Vorschriften in jedem Bundesstaat empfehlen wir Ihnen, sich an die zuständigen lokalen Behörden zu wenden, um diese Informationen zu bestätigen.
